6 Cara menghadapi orang marah

1. Tetap kalem
Jika ada orang berteriak-teriak karena marah kepada anda, cobalah untuk
tenang dan diam. Biasanya orang yang sedang marah tidak ingin mendapatkan
tanggapan dari anda. Jika anda membalas maka tanggapan anda tersebut tidak
akan didengar. Jadi anda akan rugi dua kali yang pertama emosi anda meledak
dan energi anda habis dan yang kedua tanggapan anda tidak didengarkan.

2. Biarkan orang lain untuk berbicara terlebih dahulu
Orang yang sedang marah akan letih cepat atau lambat, itulah tujuan mereka
yaitu ingin didengarkan dan supaya mereka dianggap penting oleh orang yang
dimarahi. Maka biarkan orang tersebut marah dan meluapkan perasaannya.

3. Tempatkan diri anda di pikiran orang yang marah
Berusahalah untuk berpikiran positif dan tempatkanlah diri anda di keadaan
orang yang marah. Mungkin orang yang marah memang sedang berada di
keadaan yang sulit sehingga tekanan ini yang membuatnya marah. Dengan
berpikiran seperti ini, anda tidak terpancing emosi dan bisa lebih tenang.

4. Tenangkan orang yang marah
Anda bisa menggunakan kata-kata “ya, saya mengerti yang anda maksud” atau
“ya, saya akan berusaha lebih baik lagi” atau
“iya maaf, saya memang salah”. Kata-kata ini menunjukkan bahwa
anda mendengarkan keluhannya. Dengan menggunakan kata-kata yang
menyetujui keadaannya, ada mulai memecah kemarahannya sehingga
kemarahan bisa cepat reda. Jika keadaan sudah tenang, anda bisa kembali
membahas ini dengan pikiran yang lebih tenang.

5. Jika keadaan memburuk maka tinggalkan
Jika keadaan semakin memburuk dan membahayakan anda, maka lebih baik
anda meninggalkan ruangan tersebut dan katakan kepada orang yang marah
“saya tahu anda sedang marah, dan anda tidak bermaksud untuk mengatakan
apa yang anda katakan, karena itu saya akan biarkan anda untuk bertenang
sebentar dan kita bisa membicarakan hal ini nanti”. Kemudian anda bisa
meninggalkan ruangan. Jangan meninggalkan ruangan tanpa berpesan
sedikitpun dengan orang yang marah.

6. Jika anda salah, maka akuilah dan bertanggung jawablah
Jangan malu untuk mengakui kesalahan anda. Anda bisa mengatakan “anda
benar, saya salah, saya akan memperbaikinya”. Bahkan jika anda tidak salah,
nada bisa mengatakan “saya mungkin salah, coba kita lihat ini bersama-sama”.
Kata-kata ini adalah kata-kata mujarab dan sangat sulit untuk berdebat lagi
dengan orang yang sudah mengatakan ini.

Advertisements

~ by eggoez on December 6, 2015.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: